Customer Service medewerker Zeewolde/Almere

Weet jij als geen ander het verschil te maken op het gebied van klantcontact? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Jouw uitdaging als medewerker Customer Service

Als medewerker Customer Service ben je verantwoordelijk voor de optimale ondersteuning van met name OEM klanten in binnen- en buitenland. Je bent voor de klanten en onze verkopers de spin in het web. Je beheert de orders en forecasts van de klanten en zorgt voor optimale uitlevering. Tevens zorg je voor een correcte informatievoorziening naar klant en interne organisatie.

Bij binnenkomst van tenders (aanvragen), bepaal je samen met de verkoopverantwoordelijke de acties op om tot een zo goed mogelijk aanbieding te komen. Je volgt intern de uitgezette acties op.

In deze functie heb je veelvuldig contact met klant, verkoop, logistieke en ontwikkelafdelingen binnen de Flamco groep.

In deze rol ga je aan de slag binnen de afdeling Customer Service als onderdeel van het team, waarin je ook meedenkt over optimalisatie en verbeteringen van de interne processen.

Jouw inwerkproces zal eerst in Bunschoten bij onze fabriek plaats vinden. Daarna zal jij in Zeewolde verder jouw activiteiten ontplooien en op den duur overgaan naar onze nieuwe locatie in Almere bij de Stichtse brug.

Welkom bij Flamco, onderdeel van het beursgenoteerde wereldconcern Aalberts

Flamco richt zich op de ontwikkeling, productie en verkoop van kwaliteitscomponenten voor HVAC-toepassingen tussen bron en afgifte, waarbij het samenspel tussen al deze kwaliteitscomponenten leidt tot een energie-efficiënt distributiesysteem. Onze HVAC-systemen maken een aangenaam klimaat in leef- en werkruimtes mogelijk waarbij duurzaamheid steeds meer het uitgangspunt vormt. In meer dan zeventig landen bieden wij succesvolle en innovatieve oplossingen voor onder andere woningbouw, utiliteitsbouw en duurzame energie.

Wij maken onderdeel uit van Aalberts. Bij Aalberts werken momenteel wereldwijd meer dan 16.000 mensen. Alle businessunits werken vanuit hun eigen techniek en marksegment aan hun passie. Aalberts heeft gekeken naar wat iedereen daarin gemeen heeft en kwam tot de volgende waarden: Share & Learn, Take Ownership, Act with Integrity, Go for Excellence en Be an Entrepreneur. 

Bij Flamco zitten we niet stil. We hebben daarom bovenstaande waarden vertaald naar waarden waar iedere Flamco-medewerker zich in zou kunnen herkennen. Door als zelfstandige businessunit onderdeel te zijn van een grote wereldwijde organisatie zie je dat iedereen elkaar kent, dat we snel kunnen schakelen en kunnen en blijven investeren in steeds beter. Zo zijn we succesvol geworden. We zijn vastberaden om dat ook vooral te blijven!

We gaan voor steeds beter. Wat zijn jouw kwaliteiten?

Jij bent een proactieve en ondernemende medewerker Customer Service. Je hebt verstand van en een visie op de omgang met klanten en de dienstverlening ervan, binnen de breedste zin van het woord. Behalve dat je er graag over praat, pas je het ook toe en ben je gericht op het boeken van resultaat. Je maakt graag onderdeel uit van een team waar je open, transparant en samen kunt werken.

Verder vragen we van je als medewerker Customer Service:

• een opleiding op MBO/HBO-niveau;
• ca. 2 tot 4 jaar werkervaring;
• een teamspeler die op een positieve manier mensen weet aan te zetten tot actie;
• goede mondelinge en schrijf -vaardigheid in Nederlands en Engels (Duits is een pré);
• kennis en vaardigheden in Microsoft Office. Kennis en ervaring met Microsoft Dynamics CRM en SAP is een pré;
• je bent zelfstandig, hands on en proactief, vasthoudend, teamgericht, gedreven en creatief.

Wat bieden we je als medewerker Customer Service bij Flamco?

Wij bieden een gedreven werkomgeving waarbij je alle ruimte krijgt om invulling te geven aan het nemen van initiatief en je persoonlijke ontwikkeling. We zijn financieel kerngezond en dat maakt dat we gericht kunnen en blijven investeren in een betere toekomst. We bieden je bij aanvang een maandsalaris tussen de € 2750,- en € 3500,- bruto afhankelijk van je kennis en ervaring. Naast de mogelijkheid op een vast dienstverband bieden wij je uitstekende arbeidsvoorwaarden.  

Hierbij kun je denken aan:

• 8% vakantiegeld 
• winstdelingsregeling 
• 27 vakantiedagen 
• 13 collectieve adv-dagen 
• pensioenregeling met 50% werkgeversbijdrage 
• reiskostenvergoeding 
• collectieve ziektekostenverzekering

Kennis met ons maken of meer weten over de functie?

Voor functie-inhoudelijke informatie, neem gerust contact op met Sandra Hop, HR Manager, via 06-83178365 of whatsapp. Sandra legt je graag uit wat de functie inhoudt en hoe het is om te werken bij Flamco. Je kunt je sollicitatie per email sturen naar solliciteren@flamco.nl.